# IFG Resi & Recessi. App Shopify > App Shopify per gestire resi e recessi: moduli in 30 lingue, pulsante di recesso UE, abbinamento agli ordini, approvazioni parziali, export CSV e PDF. URL canonico: https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-resi-recessi/ · Lingua: italiano · Aggiornato: 2026-10-16 IFG Resi & Recessi è un’app Shopify che raccoglie e gestisce in un unico flusso le richieste di reso e di recesso, collegandole agli ordini. Il modulo dello storefront è in 30 lingue e supporta il pulsante di recesso previsto dalla normativa UE. È sviluppata da Francesco Guiducci per IFG Development. ## In sintesi - **Tipo**: App Shopify, usata dall’admin dello store - **Funzione**: Resi e recessi collegati agli ordini - **Modulo storefront**: 30 lingue, con layout RTL nativo - **Normativa UE**: Supporto al pulsante di recesso (Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla 2023/2673) - **Esportazioni**: CSV e riepiloghi PDF aggregati - **Sviluppata da**: Francesco Guiducci, IFG Development - **Disponibilità**: Shopify App Store ## Il problema che risolve Chi vende online riceve richieste di reso e di recesso via email, messaggi o moduli generici. Vanno collegate all’ordine giusto, valutate, tracciate e spesso riportate in un file per l’assistenza o la contabilità. Quando il flusso è sparso, le richieste sono difficili da ritrovare e ogni caso richiede passaggi manuali. Nell’Unione Europea il diritto di recesso nei contratti a distanza è disciplinato dalla Direttiva 2011/83/UE. La Direttiva 2023/2673 l’ha modificata introducendo, tra l’altro, una funzione di recesso per i contratti conclusi online: il cosiddetto pulsante di recesso. IFG Resi & Recessi supporta questo requisito nel flusso dello store, senza sostituirsi a una valutazione legale. ## Come funziona - **1. Il cliente invia la richiesta**: Dal modulo dello storefront, nella propria lingua, anche senza account (cliente ospite). - **2. La richiesta incontra l’ordine**: L’app la abbina in tempo reale all’ordine Shopify e può applicare tag personalizzati all’ordine. - **3. Il merchant decide**: Dalla dashboard, con stati a codice colore, approva o rifiuta; l’approvazione può essere parziale. - **4. I dati restano utilizzabili**: Le richieste si esportano in CSV con un clic e si riassumono in report PDF aggregati. ## Funzioni principali - **Modulo reso in 30 lingue**: Il modulo nello storefront è localizzato in 30 lingue, compreso il layout da destra a sinistra per arabo ed ebraico, e accetta richieste anche da clienti ospiti. - **Pulsante di recesso UE**: Supporta il requisito del pulsante di recesso della Direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla 2023/2673. - **Abbinamento agli ordini**: Ogni richiesta viene collegata in tempo reale agli ordini Shopify; i tag personalizzati sull’ordine ne rendono visibile lo stato anche fuori dall’app. - **Dashboard centralizzata**: Tutte le richieste in un solo pannello, con stati a codice colore e approvazioni parziali. - **Esportazioni**: Export CSV con un clic e riepiloghi PDF aggregati, per controlli interni e per condividere i dati con assistenza e contabilità. ## Quando serve - **Store che vende in più paesi**: Un solo modulo in 30 lingue permette ai clienti di scrivere nella propria lingua senza gestire canali separati per ogni mercato. - **Resi parziali**: Quando solo una parte dell’ordine rientra, l’approvazione parziale lo registra senza trattare l’ordine come tutto o niente. - **Revisione periodica**: Gli export e i riepiloghi servono per controllare i resi di un periodo e condividerli con chi gestisce assistenza e contabilità. ## Perimetro e limiti L’app supporta il requisito del pulsante di recesso ma non è consulenza legale: la conformità complessiva dello store, dei termini di vendita e dei processi interni resta responsabilità del merchant. ## Domande frequenti - **Che cos’è IFG Resi & Recessi?**: È un’app Shopify per gestire in un unico flusso le richieste di reso e di recesso: modulo nello storefront, abbinamento agli ordini, dashboard con stati, approvazioni parziali ed esportazioni. - **Supporta il pulsante di recesso UE?**: Sì, supporta il requisito previsto dalla Direttiva 2011/83/UE come modificata dalla 2023/2673. Non sostituisce una valutazione legale della conformità dello store. - **In quante lingue è il modulo?**: In 30 lingue, con supporto nativo per i layout da destra a sinistra. - **I clienti devono avere un account?**: No. Il modulo accetta richieste anche da clienti ospiti, e ogni richiesta viene abbinata all’ordine Shopify corrispondente. - **Posso approvare un reso solo in parte?**: Sì. La dashboard prevede approvazioni parziali, con stati a codice colore. - **Devo modificare manualmente il codice del tema?**: In generale no: l’integrazione usa gli strumenti previsti da Shopify quando disponibili, così da ridurre la necessità di interventi manuali sui file del tema. - **Che cosa succede se cambio tema?**: Dopo un cambio tema è necessario verificare e, se richiesto, riattivare i blocchi o gli app embed utilizzati dal flusso sul nuovo tema. - **Quanto costa?**: Piani e prezzi sono quelli indicati nella scheda dello Shopify App Store, dove al 16 ottobre 2026 risultano disponibili un piano gratuito e una prova gratuita. - **Chi sviluppa l’app?**: Francesco Guiducci, founder di IFG Digital, attraverso la divisione IFG Development. ## Dove trovarla Disponibile sullo Shopify App Store. - [IFG Resi & Recessi sullo Shopify App Store](https://apps.shopify.com/ifg-eu-returns) - [Tutte le app IFG sullo Shopify App Store](https://apps.shopify.com/partners/ifg-ecommerce2?locale=it) ## Prodotti collegati e approfondimenti - [IFG Registro dei Corrispettivi](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-registro-dei-corrispettivi/): Preparazione e riconciliazione del registro delle vendite non fatturate a partire dagli ordini. - [IFG AI Chat](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-ai-chat/): Assistente AI per lo storefront, basato sui dati reali dello store, con canali WhatsApp e Telegram. - [IFG Reviews](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-reviews/): Raccolta, moderazione e pubblicazione di recensioni prodotto e negozio. - [Tutti i prodotti IFG Development](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/): App e temi per Shopify e app per le piattaforme Apple. - [Sviluppo Shopify su misura](https://ifgdigital.com/ifgwebdesign/ecommerce/): Per esigenze specifiche di uno store: integrazioni, estensioni del tema, logiche particolari. - [Francesco Guiducci](https://ifgdigital.com/francesco-guiducci/): Il founder che progetta e sviluppa i prodotti di IFG Development. --- Contatti: info@ifgecommerce.com · +39 378 083 2717 · https://ifgdigital.com/contatti/