# IFG AI Chat. Assistente AI > App Shopify con chat AI che risponde ai visitatori usando i dati reali dello store: prodotti, prezzi, disponibilità, knowledge base, WhatsApp e Telegram. URL canonico: https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-ai-chat/ · Lingua: italiano · Aggiornato: 2026-10-16 IFG AI Chat è un assistente conversazionale per Shopify che risponde ai visitatori usando le informazioni reali dello store: prodotti, prezzi, disponibilità e link letti da Shopify, più una knowledge base gestita dal merchant. Può offrire WhatsApp e Telegram come canali alternativi. È sviluppato da Francesco Guiducci per IFG Development. ## In sintesi - **Tipo**: App Shopify con widget nello storefront - **Funzione**: Chat AI basata sui dati reali dello store - **Dati usati**: Prodotti, prezzi, disponibilità e link letti da Shopify, più la knowledge base - **Canali alternativi**: WhatsApp e Telegram, se configurati - **Controlli**: Nome, avatar, tono, lunghezza, istruzioni e domande suggerite - **Sviluppato da**: Francesco Guiducci, IFG Development - **Disponibilità**: Shopify App Store ## Il problema che risolve I visitatori di uno store pongono domande prima di comprare: disponibilità, caratteristiche, spedizioni, resi. Se nessuno risponde in tempo, molti se ne vanno; se risponde un chatbot generico, il rischio è che inventi prezzi, disponibilità o promesse commerciali che nello store non esistono. IFG AI Chat parte da un’idea diversa: usare meglio i dati già presenti nello store, invece di trasformare la chat in un sistema opaco e scollegato dal catalogo. L’assistente si appoggia a ciò che Shopify espone e a una knowledge base scritta dal merchant, e dichiara il proprio limite quando un’informazione non è verificabile. ## Come funziona - **1. Il visitatore apre la chat**: Il widget è integrato nello storefront e propone, se configurate, domande suggerite. - **2. L’assistente legge i dati dello store**: Usa titolo, prezzo, disponibilità e link prodotto letti da Shopify e le informazioni della knowledge base. - **3. Risponde, anche con schede prodotto**: Le risposte possono mostrare schede prodotto con dati live quando sono pertinenti. - **4. Passa a un canale umano, se serve**: Quando l’informazione non è verificabile, dichiara il limite o indirizza al canale configurato, come WhatsApp o Telegram. - **5. Il merchant migliora nel tempo**: Gli analytics conversazionali mostrano temi ricorrenti e segnali di incertezza, utili per completare la knowledge base. ## Funzioni principali - **Chat AI nello storefront**: Un pannello conversazionale integrato nel negozio per rispondere alle domande dei visitatori. - **Dati prodotto live**: Può usare titolo, prezzo, disponibilità e link prodotto letti dallo store per risposte più aderenti al catalogo. - **Knowledge base**: Il merchant può aggiungere e mantenere informazioni utili per guidare le risposte dell’assistente. - **Controlli dell’assistente**: Nome, avatar, tono, lunghezza, istruzioni e domande suggerite sono configurabili dal pannello dell’app. - **WhatsApp e Telegram**: Il widget può offrire canali di contatto alternativi quando il merchant li configura. - **Analytics conversazionali**: Aiutano a individuare conversazioni, segnali di incertezza e temi ricorrenti da migliorare. ## Quando serve - **Domande ripetitive**: Le richieste che tornano spesso trovano risposta nello storefront, senza passare ogni volta da un operatore. - **Catalogo con molte varianti**: Titolo, prezzo e disponibilità letti dallo store rendono le risposte coerenti con ciò che il visitatore vede nel catalogo. - **Capire che cosa manca**: Gli analytics rivelano le domande a cui l’assistente non sa rispondere: un elenco concreto di contenuti da aggiungere allo store o alla knowledge base. ## Perimetro e limiti L’assistente non deve inventare dati di prodotto né promesse commerciali. La qualità delle risposte dipende dalle informazioni disponibili nello store e nella knowledge base; quando un dato non è verificabile, dichiara il limite o indirizza al canale umano configurato. ## Domande frequenti - **Che cos’è IFG AI Chat?**: È un assistente conversazionale per Shopify: una chat nello storefront che risponde ai visitatori usando i dati reali dello store e una knowledge base gestita dal merchant. - **IFG AI Chat legge prezzi e disponibilità da Shopify?**: Sì, nel perimetro supportato può usare dati live dello store per comporre risposte e schede prodotto pertinenti. - **Le risposte sono sempre corrette?**: No. Nessuno strumento generativo può garantire l’assenza assoluta di errori. Per questo l’app usa dati Shopify, regole, knowledge base e controlli deterministici dove possibile. - **Posso personalizzare il modo in cui risponde?**: Sì. Il merchant configura identità dell’assistente, tono, lunghezza, istruzioni e domande suggerite. - **Può aprire WhatsApp o Telegram?**: Sì, i canali possono essere configurati come alternative o azioni del widget, in base al setup scelto. - **A che cosa servono gli analytics?**: Aiutano a capire quali domande arrivano, dove l’assistente mostra incertezza e quali informazioni migliorare nello store o nella knowledge base. - **Quanto costa?**: Piani e prezzi sono quelli indicati nella scheda dello Shopify App Store. ## Dove trovarla Disponibile sullo Shopify App Store. - [IFG AI Chat sullo Shopify App Store](https://apps.shopify.com/ifg-ai-chat) - [Tutte le app IFG sullo Shopify App Store](https://apps.shopify.com/partners/ifg-ecommerce2?locale=it) ## Prodotti collegati e approfondimenti - [IFG GEO Optimizer](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-geo-optimizer/): Audit e ottimizzazione dei segnali tecnici utili a SEO, GEO e leggibilità del catalogo per i sistemi AI. - [IFG Reviews](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-reviews/): Raccolta, moderazione e pubblicazione di recensioni prodotto e negozio. - [IFG Resi & Recessi](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/ifg-resi-recessi/): Gestione online delle richieste di reso e recesso collegate agli ordini Shopify. - [Tutti i prodotti IFG Development](https://ifgdigital.com/ifgdevelopment/): App e temi per Shopify e app per le piattaforme Apple. - [Sviluppo Shopify su misura](https://ifgdigital.com/ifgwebdesign/ecommerce/): Per esigenze specifiche di uno store: integrazioni, estensioni del tema, logiche particolari. - [Francesco Guiducci](https://ifgdigital.com/francesco-guiducci/): Il founder che progetta e sviluppa i prodotti di IFG Development. --- Contatti: info@ifgecommerce.com · +39 378 083 2717 · https://ifgdigital.com/contatti/